??近日，國家稅務(wù)總局上海市寶山區(qū)稅務(wù)局組織開展了“納服體驗(yàn)師”政府開放月活動，邀請企業(yè)代表、工商聯(lián)行業(yè)商會代表、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表及社會公眾走進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)，8名體驗(yàn)師積極報(bào)名參與活動。通過實(shí)地參觀與座談交流的形式，強(qiáng)化雙向溝通，收集良方善策，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。

??沉浸體驗(yàn)“觸”稅收，便民辦稅服務(wù)升級?；顒又?，體驗(yàn)師們實(shí)地參觀了寶山區(qū)大場鎮(zhèn)共建共治點(diǎn)及寶山區(qū)稅務(wù)局“紅穗林”雷鋒精神展示館。稅務(wù)干部首先向體驗(yàn)師們宣傳推廣了社會共治點(diǎn)就近辦、電子稅務(wù)局遠(yuǎn)程辦、自助終端非接觸辦；并通過智能自助辦稅終端，展示了征納互動智能咨詢功能。體驗(yàn)師們親眼觀察、親自操作，紛紛表示：“通過信息化技術(shù)的跨前服務(wù)，能夠大大提升辦稅便捷程度?！痹凇凹t穗林”雷鋒精神展示館，沿著寶稅人30年“崗位學(xué)雷鋒”的點(diǎn)滴足跡，體驗(yàn)師們被寶稅人“責(zé)任-法治-奉獻(xiàn)”的服務(wù)精神所觸動，感受到了一張張老照片背后稅費(fèi)服務(wù)發(fā)展變革。

??稅企同心“話”稅收，需求響應(yīng)服務(wù)提質(zhì)。實(shí)地參觀后，區(qū)局與8名體驗(yàn)師召開了主題為“稅宣面對面，服務(wù)‘心’體驗(yàn)”的交流座談會。會上，納稅服務(wù)科向體驗(yàn)師們介紹了區(qū)局優(yōu)化營商環(huán)境工作情況，并緊跟政策導(dǎo)向，在前期事先調(diào)研的基礎(chǔ)上，對參會企業(yè)開展靶向宣傳精準(zhǔn)宣講。最后，針對優(yōu)化營商環(huán)境、落實(shí)稅費(fèi)支持政策、數(shù)字化電子發(fā)票使用等問題，體驗(yàn)師們結(jié)合實(shí)際，提出了3項(xiàng)問題及3條建議，現(xiàn)場交流氛圍熱烈。稅務(wù)干部積極回應(yīng)納稅人關(guān)切，形成記錄臺賬，并主動搭建溝通渠道，為納稅人打通訴求出口。

??接下來，寶山區(qū)稅務(wù)局將以此次活動作為提升服務(wù)質(zhì)效的契機(jī)，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動和“春雨潤苗”行動，與體驗(yàn)師建立長期、穩(wěn)定、深入的溝通機(jī)制，延展擴(kuò)張?bào)w驗(yàn)師規(guī)模，主動跨前延伸服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。