上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局推動數(shù)字化轉型提升營商服務能級的若干措施

??為貫徹落實市委、市政府《關于全面推進上海城市數(shù)字化轉型的意見》以及區(qū)委、區(qū)政府關于加強營商工作的相關要求，積極推動市場準入和市場監(jiān)管領域的數(shù)字化轉型，為打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境，全力提升城市能級和核心競爭力貢獻力量，現(xiàn)提出如下措施：

??1.打造住所信息“數(shù)字底座”。建設“住所云”，針對商務樓宇、商業(yè)綜合體、園區(qū)、沿街店面等載體，將產(chǎn)權證明、平面圖等基礎住所信息匯入數(shù)據(jù)云，實現(xiàn)每個載體“一體一庫、一庫通辦”。凡是將庫內地址登記為住所（經(jīng)營場所）的市場主體，憑有效租賃合同即可辦理登記事項。注冊在本區(qū)的市場主體辦理市場監(jiān)管領域其他許可事項時，已經(jīng)提交的住所材料可以通過數(shù)字化方式調取的，無需再次提交。

??2.實施標準化在線審查。制定餐飲服務經(jīng)營場所布局圖審查標準，餐飲單位可在線提交布局圖、接收反饋意見。拓展標準化視頻核查范圍，制定食品經(jīng)營、藥品零售、醫(yī)療器械經(jīng)營單位視頻化現(xiàn)場核查標準，實現(xiàn)標準統(tǒng)一、評判客觀、當日反饋、軌跡留痕。

??3.拓展“匯商碼”應用場景。將“匯商碼”應用場景從沿街商鋪拓展至商業(yè)綜合體、總部企業(yè)等各類市場主體，匯集營商服務力量，精準推送惠企政策，收集意見建議，提升營商服務的即時性和精準性。

??4.鼓勵探索創(chuàng)新信息公示方式。明確商鋪公示信息要素，鼓勵經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)營條件和個性需求，探索多元化、獨創(chuàng)性的證照公示渠道、載體、方式等，保障消費者知情權。

??5.推進在線糾紛解決機制建設。支持各類企業(yè)加入ODR（全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺消費糾紛爭議在線解決企業(yè)系統(tǒng)），建立業(yè)務指導、信息交流、效能評價等機制，指導ODR企業(yè)完善糾紛處置規(guī)范化流程，降低消費糾紛化解成本，提升消費維權效能