李華代表：

??您提出的關(guān)于“解決老年人手機(jī)‘健康碼’使用困難”的代表建議收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)將辦理情況函告如下：

??您的建議，對本市加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難具有借鑒意義，我們正積極吸收采納，不斷推進(jìn)相關(guān)工作。

??一、老年人使用“隨申碼”情況

??2020年12月，“隨申辦”在實(shí)現(xiàn)為未成年人申請“親屬隨申碼”的基礎(chǔ)上，新增為家中60周歲及以上老年人申請“親屬隨申碼”功能。在子女陪同老年人出行的情況下，可由子女代老年人出示“隨申碼”實(shí)現(xiàn)健康核驗(yàn)。截至今年3月，累計(jì)申請“親屬隨申碼”（老年人及未成年人）超過260萬人，使用次數(shù)近9900萬次。

??今年，市民政局牽頭，會同相關(guān)部門和社會力量根據(jù)市政府實(shí)事項(xiàng)目的要求，開展“長者數(shù)字生活‘隨申學(xué)’”活動。通過開展針對老年人的學(xué)習(xí)智能手機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)和幫辦服務(wù)，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。市大數(shù)據(jù)中心在活動中，積極探索“一網(wǎng)通辦”適老化“改進(jìn)”，與東方網(wǎng)推出“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用輔導(dǎo)活動，集結(jié)宣傳推廣、答疑解惑、輔導(dǎo)培訓(xùn)的核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并招募社區(qū)志愿者、公益人士等共同加入，搭建老年人家門口的“一網(wǎng)通辦學(xué)習(xí)充電站”和“一網(wǎng)通辦”社區(qū)咨詢服務(wù)點(diǎn)，為社區(qū)老年人提供常態(tài)化服務(wù)。計(jì)劃完成培訓(xùn)和幫辦40萬人次。

??二、努力做好下一步工作

??“親屬隨申碼”雖已覆蓋至60周歲及以上的老年人群，但尚不能完全解決老年人獨(dú)自出門、沒有智能手機(jī)、無法亮碼的難題。對此，市大數(shù)據(jù)中心和相關(guān)牽頭部門正根據(jù)老年人需求特點(diǎn)，加緊技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新，面對老年人用碼需求推進(jìn)服務(wù)。

??一是持續(xù)推進(jìn)針對老年人的學(xué)習(xí)智能手機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。從老年人實(shí)際需求出發(fā)，豐富老年人學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過“老年手機(jī)課堂”的形式，幫助轄區(qū)內(nèi)老年人學(xué)習(xí)申領(lǐng)“隨申碼”、通過微信掃碼獲取便捷服務(wù)、微信聊天、通過“隨申碼”或電子醫(yī)保卡進(jìn)行看病就醫(yī)等與老年人息息相關(guān)的智能手機(jī)應(yīng)用操作課程，讓老年人享受智能時(shí)代帶來的便利，實(shí)現(xiàn)“老有所智、老有所樂”。

??二是研究“隨申碼”離線二維碼服務(wù)功能。聚焦老年人群的用碼需求，拓展“隨申碼”服務(wù)功能，設(shè)計(jì)并研究“隨申碼”離線二維碼及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在保證信息安全的基礎(chǔ)上，合理展現(xiàn)老年人的健康狀態(tài)，并能通過“隨申辦”移動端，掃描“隨申碼”離線二維碼進(jìn)行核驗(yàn)，為場景使用方和提供方創(chuàng)造一個(gè)便捷的用碼環(huán)境。

??三是進(jìn)一步完善老年人群“親屬隨申碼”親屬代領(lǐng)功能。開通老年人“親屬隨申碼”線下申領(lǐng)點(diǎn)，不斷提高親屬關(guān)系審核服務(wù)能力，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。市人力資源社會保障局將持續(xù)推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用適老化改造，在APP首頁設(shè)置“敬老服務(wù)”頻道，集中放置與老年人有關(guān)的領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證、城保養(yǎng)老待遇、城保養(yǎng)老發(fā)放等移動功能，并開發(fā)大字版；在養(yǎng)老人員資格認(rèn)證功能設(shè)計(jì)中，已考慮老年人操作不便，提供家屬代辦功能；已實(shí)現(xiàn)對接人力資源社會保障部電子社?？ǚ?wù)，提供親情服務(wù)功能。

??四是探索“隨申碼”與老年人實(shí)體證件的關(guān)聯(lián)功能。依托大數(shù)據(jù)資源平臺，在數(shù)據(jù)安全可控的前提下，研究將“隨申碼”與身份證、醫(yī)?？袄夏昕P(guān)聯(lián)，通過簡單的刷卡操作，實(shí)現(xiàn)健康狀態(tài)核驗(yàn)，讓老年人安心出行。市公安局、市政府辦公廳、市民政局等將協(xié)同做好相關(guān)數(shù)據(jù)共享支撐。

??五是推進(jìn)社?？ā耙豢ㄍā睉?yīng)用。市人力資源社會保障局將持續(xù)優(yōu)化與老年人有關(guān)事項(xiàng)的線上服務(wù)，大力提升線上“一網(wǎng)式”服務(wù)的專業(yè)性，對網(wǎng)上服務(wù)大廳、人力資源社會保障政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用、“12333”電話等服務(wù)做好適老化改造，增加政策文件、辦事指南以及操作界面的大字版和語音版；根據(jù)用戶需要，推出親情代辦服務(wù)，幫助老年人閱讀和辦事。依托社?？?，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)，逐步在辦事窗口全面配置讀卡和掃碼設(shè)備，今年底前，實(shí)現(xiàn)社保卡在本市人力資源社會保障全領(lǐng)域的應(yīng)用，將社?？ǎ娮由绫？ǎ┳鳛樗腥肆Y源社會保障業(yè)務(wù)的有效身份憑證和待遇發(fā)放結(jié)算載體，支持老年人使用社?？ㄞk理人力資源社會保障領(lǐng)域的所有業(yè)務(wù)和領(lǐng)取相關(guān)待遇。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在扎實(shí)推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會上關(guān)于社?？ā耙豢ㄍā睉?yīng)用的重要講話精神，在長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)，大力推動社?？ㄔ诮煌ǔ鲂?、文化體驗(yàn)、旅游觀光等方面的“一卡通”應(yīng)用。

??感謝您對“一網(wǎng)通辦”工作的關(guān)心和支持。