“希望優(yōu)化社區(qū)食堂布局，進一步增加老年助餐點數(shù)量?！薄跋ＭL者食堂延長服務時間，能提供三餐，雙休日也開放?！薄夏耆司筒蛦栴}既是“關鍵小事”，也是“民生大事”，如何能讓社區(qū)長者吃得更方便、更健康、更舒心？

　　4月27日，普陀區(qū)人大常委會“我要約代表”系列活動——“‘食’全‘食’美，‘壽’享天年”長壽路街道老年助餐大討論舉辦。全國、市、區(qū)人大代表及社會各界專業(yè)人士齊聚一堂，共同探討老年助餐服務的優(yōu)化與思路升級。區(qū)人大常委會副主任杜娟出席活動。

實地調研、優(yōu)化思路

　　活動開始前，與會代表們從武寧小城居民區(qū)新開設的北門出發(fā)，步行至凱旋片區(qū)社區(qū)長者食堂，切實感受了該小區(qū)老年居民的用餐距離及便捷性。而這扇門的背后，正是普陀區(qū)人大“從解決‘一件事’到辦好‘一類事’”工作理念的生動體現(xiàn)。

　　一直以來，區(qū)人大常委會積極踐行全過程人民民主重大理念，圍繞群眾關切的民生問題和基層治理中的難點問題，形成賦能基層治理的聯(lián)動機制和工作合力。2024年，區(qū)人大代表在參加“兩代表一委員”聯(lián)合接待時了解到：凱旋片區(qū)社區(qū)長者食堂位于武寧小城小區(qū)未設出入口的北側，小區(qū)居民只能從南側正門繞行近一公里的距離前往長者食堂就餐，讓老年居民“望而卻步”。

　　為此，長壽路街道人大工委在區(qū)人大常委會代表工作室的指導下，積極協(xié)調區(qū)相關職能部門、區(qū)人大代表、社區(qū)“三駕馬車”、社區(qū)律師、居民代表等多方力量共同“會診”。通過面對面協(xié)商、座談交流研討、登門走訪、實地勘查等多種方式，廣泛聽取居民需求和意見建議，各部門現(xiàn)場論證開設邊門的合法性、程序性和操作性。經(jīng)過數(shù)月的不懈努力，成功在小區(qū)北側增設了一扇加裝有門禁系統(tǒng)的行人通行小門，極大縮短了小區(qū)老年居民用餐距離的同時，也成為此次活動探討系統(tǒng)性為老助餐服務的實踐起點。

　　調研中，與會代表們紛紛化身“體驗官”，圍繞食堂環(huán)境、菜品、價格等方面，全方位調研考察了凱旋片區(qū)社區(qū)長者食堂，在飯菜香氣中“觸摸”老年助餐服務的溫度與存在的痛點，為后續(xù)的深度討論積累了真實、充足的一手資料。

問答討論、共商共議

　　為了讓此次討論更具針對性、科學性，長壽路街道前期還通過“線上+線下”相結合的方式就老年居民對助餐服務的滿意度開展了深入調研，共收集到有效問卷295份。

　　“我要約代表”問答環(huán)節(jié)氣氛活躍，居民代表們圍繞社區(qū)食堂服務時間、轄區(qū)助餐點位數(shù)量、菜品口味等覆蓋為老助餐服務方方面面的問題，向現(xiàn)場代表、有關部門負責人提問。區(qū)商務委、區(qū)民政局、區(qū)房管局及街道相關部門根據(jù)自身負責領域對居民代表的問題進行“認領”，并作出政策解讀、解決方案等角度的細致回應。

　　一位居民代表提問：“社區(qū)長者食堂是否可以全周運營？節(jié)假日是否可以預定套餐？”片區(qū)食堂負責人立即結合實際運營情況給出回答，表示將根據(jù)居民需求適當調整運營時間，同時，還將聯(lián)動其他優(yōu)質資源，對菜品口味進行升級豐富。

　　而針對不少居民關心的老年餐優(yōu)惠團購等問題，區(qū)商務委、街道服務辦也給出了積極回復：將積極聯(lián)動轄區(qū)商超，共同探討為老助餐服務的創(chuàng)新合作模式，推動轄區(qū)各助餐點持續(xù)升級送餐上門等為老服務，持續(xù)提高老年居民的滿足感、幸福感。

　　“街道將不斷深化老年助餐服務，為幸福養(yǎng)老持續(xù)‘加碼’，為居民朋友們帶來更多驚喜?！遍L壽路街道相關負責人表示，街道將在匯聚群眾真知灼見的基礎上，努力滿足民生期待。

　　此次活動是普陀區(qū)人大“我要約代表”工作品牌的生動實踐，依托人大踐行全過程人民民主基層實踐站，通過推進國家機關工作人員、律師、社區(qū)工作者協(xié)助代表共同聯(lián)系社區(qū),形成“居民點單-代表督辦-部門答卷-律師護航”的閉環(huán)機制，讓全過程人民民主的“根系”深入基層，讓每一份民意“落地有聲”。