小哥驛站提供周到服務(wù)，還有吹風(fēng)機(jī)能讓騎手們?cè)谟晏炷艽蹈伞俺燥埣一铩薄?舒抒 攝

??記者 舒抒

??“大家知道驛站里最好用的是啥嗎？是這臺(tái)吹風(fēng)機(jī)！”來(lái)自內(nèi)蒙古通遼的張小會(huì)是達(dá)達(dá)快遞的配送員，負(fù)責(zé)徐匯萬(wàn)科廣場(chǎng)奧樂(lè)齊超市周邊4公里的配送。最近，他的新身份是漕河涇街道徐匯萬(wàn)科中心“小哥驛站”的輪值站長(zhǎng)，帶領(lǐng)騎手們一起自管自治這個(gè)溫暖的港灣。

??無(wú)獨(dú)有偶，本月初，徐匯區(qū)斜土街道啟動(dòng)了“親鄰老友味到”助老配餐標(biāo)準(zhǔn)化配送項(xiàng)目，順豐同城的配送員趙炎成為首批送餐志愿者。上海市工人療養(yǎng)院則為參與配送助老餐的愛(ài)心小哥們提供了免費(fèi)體檢。此前，徐家匯街道今年已建立“騎手友好商圈”，騎手補(bǔ)給站專門提供的分體式雨衣和大容量充電寶，讓配送員感嘆“太及時(shí)了”。

??記者從徐匯區(qū)委社會(huì)工作部獲悉，截至目前，徐匯的13個(gè)街鎮(zhèn)、61個(gè)片區(qū)均完成了黨群服務(wù)中心的沿街設(shè)置，并在其中專門設(shè)立新就業(yè)群體服務(wù)空間，提供飲水、避暑取暖、就餐加熱、手機(jī)充電、休憩如廁等便利服務(wù)。結(jié)合黨群服務(wù)陣地設(shè)置，徐匯區(qū)還聯(lián)合部分沿街商鋪，推出覆蓋全區(qū)的248個(gè)“小哥驛站”，讓“騎手友好”變得真實(shí)具體、觸手可及。

??“聊”出來(lái)的新配置

??11月下旬，漕河涇街道設(shè)置在徐匯萬(wàn)科中心的“小哥驛站”揭牌。啟用20余天，站點(diǎn)內(nèi)舒適的休息座椅、充足的充電插座、順暢的Wifi以及配置了標(biāo)準(zhǔn)充電樁的騎手專用車位，都讓周邊的快遞外賣騎手們贊不絕口。

??記者走進(jìn)這座小哥驛站，可以看到空間雖然有限，但布置得非常溫馨。橙色、黃色的主基調(diào)溫暖舒適，吧臺(tái)前窗明幾凈，簡(jiǎn)約時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格與隔壁商場(chǎng)內(nèi)的“網(wǎng)紅”咖啡店別無(wú)二致。驛站內(nèi)不僅有冰箱、微波爐、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱、空調(diào)等傳統(tǒng)配置，還專門為女騎手準(zhǔn)備了放著紅糖及衛(wèi)生巾等女性用品的愛(ài)心物資箱，供女騎手們使用。

??張小會(huì)告訴記者，自己和同事們每天的配送時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10小時(shí)，但單量比較密集的高峰期主要集中在每天中午和傍晚的四五個(gè)小時(shí)內(nèi)。因而其他非高峰時(shí)段，騎手們經(jīng)常要找地方休息。雖然超市工作區(qū)配置了微波爐、飲水機(jī)等設(shè)備，吃飯問(wèn)題可以解決，但騎手們很難尋覓到合適的休息區(qū)，既不能距離超市太遠(yuǎn)，又不能影響門店生意。

??漕河涇街道在了解到騎手對(duì)休息區(qū)的需求后，與徐匯萬(wàn)科展開了協(xié)作。最終，在商場(chǎng)沿柳州路的一處空地上建立起一座“小哥驛站”，由徐匯萬(wàn)科中心提供保安、保潔服務(wù)，漕河涇街道黨群中心指導(dǎo)奧樂(lè)齊超市的達(dá)達(dá)騎手們進(jìn)駐驛站并擔(dān)任輪值站長(zhǎng)，探索黨建引領(lǐng)下“驛站自我運(yùn)營(yíng)、騎手自我服務(wù)”的新模式。

??在驛站建設(shè)過(guò)程中，漕河涇街道聽(tīng)取了騎手的建議，有針對(duì)性地配置服務(wù)設(shè)施，讓騎手們津津樂(lè)道的吹風(fēng)機(jī)就是在此過(guò)程中“聊”出來(lái)的新配置?！跋掠晏焓謾C(jī)容易進(jìn)水，很影響接單，因此很多騎手寧可自己被雨淋，也不能讓手機(jī)淋濕?！睆埿?huì)說(shuō)，有臺(tái)吹風(fēng)機(jī)能隨時(shí)讓騎手們吹干“吃飯家伙”，大家都很高興。

??“如果不是專門在騎手中進(jìn)行了調(diào)研，確實(shí)很難想到原來(lái)大家最需要的是雨天里的一臺(tái)吹風(fēng)機(jī)。”漕河涇街道黨工委副書記陳雷介紹，街道已推出服務(wù)新就業(yè)群體的五大行動(dòng)，具體包括可解決小哥用餐難、喝水難、休息難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的“小哥驛站”，提供思想充電、技能充電、電瓶車充電、手機(jī)充電的“四充”服務(wù)，為騎手們配備的愛(ài)心手冊(cè)及地圖、愛(ài)心套餐、愛(ài)心基金會(huì)、愛(ài)心加油包、愛(ài)心體檢，解決騎手“小區(qū)進(jìn)門難、進(jìn)樓難、乘梯難、分揀難、停車難”等問(wèn)題，同時(shí)吸納騎手成為社區(qū)志愿服務(wù)的助老員、安全員、議事員、宣傳員，形成新就業(yè)群體與社區(qū)“雙向奔赴”的基層治理新格局。

??送上的不僅是一頓飯

??來(lái)自河南南陽(yáng)的順豐同城騎手趙炎來(lái)滬已有五六年，最近一年多里，他負(fù)責(zé)斜土街道周邊區(qū)域的配送。今年2月，位于大木橋路上的斜土街道黨群服務(wù)中心社區(qū)食堂開業(yè)后，他每天還承擔(dān)了近30份助老餐的配送工作。

??“每天送助老餐，上下樓梯就要五六十趟?！壁w炎說(shuō)，早上一般是同城快遞訂單的淡季，因此自己每天早上9時(shí)30分到10時(shí)之間先趕到社區(qū)食堂，一次性取完餐后開始挨家挨戶為老人們送餐，整個(gè)過(guò)程大約需要兩個(gè)半小時(shí)。之后他再接單配送日常的快遞。

??斜土社區(qū)食堂（黨群中心）店長(zhǎng)趙怡青告訴記者，食堂今年2月開張后，一直保持每天早上6時(shí)30分至晚上7時(shí)的三餐供應(yīng)，目前每天助老餐訂單在25份左右，有2種套餐供老人選擇。雖然食堂午餐的正式營(yíng)業(yè)時(shí)間是上午10時(shí)30分，但為了不影響小哥們的工作，食堂每天早上提前半小時(shí)為預(yù)定助老餐的老人們燒好小鍋菜，分裝打包并保溫，小哥們10時(shí)左右就能來(lái)取餐，送到老人手中正好是午餐時(shí)間。

??斜土街道辦事處主任傅曉介紹，街道目前戶籍老年人口的占比已超40%，為老服務(wù)工作面臨諸多挑戰(zhàn)。此前，不少社區(qū)長(zhǎng)者反映“為老助餐”模式存在配送運(yùn)力不足、套餐選擇有限等問(wèn)題。因此，街道與順豐同城合作推出助老配餐標(biāo)準(zhǔn)化配送項(xiàng)目，在訂餐模式、訂餐體驗(yàn)和配送服務(wù)等三方面進(jìn)行全面提升。

??眼下，社區(qū)長(zhǎng)者或其子女可在“斜土e家”微信公眾號(hào)線上訂餐，還可靈活選擇每月的某幾天訂餐。

??雖然助老餐一單的配送價(jià)格只有日?？爝f的一半，但趙炎卻不覺(jué)得每天花這2個(gè)多小時(shí)送餐是“吃虧了”?！翱吹嚼先藗兠看文玫讲蜁r(shí)的笑臉，我也很高興，可能這一天中跟他們說(shuō)話的只有我，感覺(jué)我送上的不僅是一頓飯，還有很多人對(duì)老人的關(guān)心與問(wèn)候。”

??推“新就業(yè)群體服務(wù)包”

??12月初，斜土街道為參與愛(ài)心助餐的騎手連續(xù)2天開展公益體檢，覆蓋150余人次?，F(xiàn)場(chǎng)提供心電圖、彩超、血常規(guī)等為騎手們量身定制的體檢項(xiàng)目，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生同步提供體檢報(bào)告的解讀服務(wù)。據(jù)悉，斜土街道已經(jīng)與市工人療養(yǎng)院?jiǎn)?dòng)“愛(ài)心助餐小哥關(guān)愛(ài)三年行動(dòng)計(jì)劃”，今后兩年都將持續(xù)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)。

??新就業(yè)群體的能力提升也是近年來(lái)政府和企業(yè)都關(guān)注的話題。浙江于2022年將貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入了補(bǔ)助對(duì)象范圍，杭州依托浙江開放大學(xué)的辦學(xué)資源成立了“小哥學(xué)院”，專門為新就業(yè)群體的學(xué)歷提升提供服務(wù)。

??在上海徐匯，多個(gè)街鎮(zhèn)正聯(lián)合工青婦等群團(tuán)組織，開展送職介服務(wù)、送技能培訓(xùn)、送學(xué)歷提升、送健康體檢、送法律援助、送親子活動(dòng)等服務(wù)，為小哥們送上醫(yī)療義診、法律援助、政策咨詢等幫助。聚焦新就業(yè)群體子女留守老家的實(shí)際困境，漕河涇街道開放了社區(qū)學(xué)校和未成年人實(shí)踐指導(dǎo)站，提供愛(ài)心寒暑托班專項(xiàng)名額，增強(qiáng)新就業(yè)群體對(duì)社區(qū)的歸屬感和融入感。

??徐匯區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)楊曉曄介紹，徐匯多部門已合力推出“新就業(yè)群體服務(wù)包”，邀請(qǐng)騰訊、鄰聚餐飲等33家區(qū)域單位、愛(ài)心商鋪，共同組成首批“騎手友好伙伴聯(lián)盟”，并在高德地圖、騰訊地圖上推出涵蓋就餐優(yōu)惠、法律咨詢、生活便民、健康醫(yī)療等4大類300余個(gè)點(diǎn)位信息的“新就業(yè)群體服務(wù)電子地圖”。在App中輸入“新就業(yè)服務(wù)”，就能找到身邊最近的服務(wù)點(diǎn)位。