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??經鎮(zhèn)政府同意，現(xiàn)將《老港鎮(zhèn)“拼經濟促發(fā)展強信心”企業(yè)服務專員方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

??上海市浦東新區(qū)老港鎮(zhèn)人民政府

??2023年5月8日

老港鎮(zhèn)“拼經濟促發(fā)展強信心”企業(yè)服務專員方案

??為打通服務企業(yè)最后一公里，精準幫助企業(yè)解決發(fā)展中的堵點、難點、痛點問題，體現(xiàn)“政府圍著企業(yè)轉，企業(yè)有事馬上辦”的理念，現(xiàn)就建立企業(yè)服務專員制度制定如下實施方案。

??一、總體思路

??圍繞“打造一流營商環(huán)境”主題，以完善服務企業(yè)長效機制為核心，以搭建企業(yè)服務平臺為抓手，通過“深入了解、摸清情況、挖掘需求、解決問題”的模式，以破解企業(yè)發(fā)展難題為目標，進一步暢通政企溝通渠道，強化政策宣傳貫徹，加大紓困解難力度，優(yōu)化升級營商環(huán)境，激發(fā)企業(yè)主體活力，提振企業(yè)發(fā)展信心，實現(xiàn)安商穩(wěn)商目標，通過建立“一對一”的精準對接服務專員制度，助推老港高質量發(fā)展。

??二、服務對象

??全鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)、重點稅收企業(yè)（稅收300萬以上）、重點農業(yè)企業(yè)或合作社實行服務專員制度。

??三、工作目標

??通過服務專員制度，實現(xiàn)重點規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)、重點稅收企業(yè)（稅收300萬以上）、重點農業(yè)企業(yè)或合作社全覆蓋，充分利用老港鎮(zhèn)“經濟大腦”，第一時間掌握企業(yè)經營情況，第一時間了解企業(yè)困難和問題，第一時間對企業(yè)的訴求作出反應，做到閉環(huán)管理，使服務企業(yè)體系進一步健全，長效機制進一步完善，項目推進進一步提速，政策措施進一步落實，服務效能進一步提升，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

??四、工作職責

??（一）緊扣“政策宣講”，做好上情下達

??積極宣傳市、區(qū)各項產業(yè)政策及惠企政策，確保企業(yè)政策“紅利”能掌握、可獲得。包括減稅降費相關政策，指導企業(yè)規(guī)范發(fā)展，用足、用好、用活政策，切實推動各項扶持政策精準入企，增強企業(yè)扎根老港的信心。

??（二）緊扣“精準幫扶”，協(xié)助難題破解

??了解企業(yè)經營情況及發(fā)展規(guī)劃，了解企業(yè)在融資、引才、招工、用地、用能、創(chuàng)新、知識產權保護等方面遇到的實際困難和訴求，協(xié)助企業(yè)破解發(fā)展難題，促進企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

??（三）緊扣“產業(yè)規(guī)劃”，指導轉型升級

??及時了解企業(yè)生產經營、市場拓展、科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建等方面情況，了解企業(yè)產業(yè)升級的需求、重大項目推進需求，鼓勵引導企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，因企制宜，指導企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、增加有效投入，積極為企業(yè)出謀劃策，助推企業(yè)提質增效、升級發(fā)展，增強企業(yè)發(fā)展信心，促進企業(yè)高質量發(fā)展。

??（四）緊扣“引鏈固鏈”，做好產業(yè)招商

??協(xié)助企業(yè)分析配套產業(yè)鏈上的合作伙伴，幫助企業(yè)加強與其合作伙伴的溝通聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的投資機會，因勢利導推進產業(yè)招商。

??（五）緊扣“行政效能”，提升服務能級

??了解企業(yè)對激發(fā)市場主體活力、優(yōu)化營商環(huán)境各項政策和有關部門服務管理工作的感受度以及有關意見建議，不斷改進和優(yōu)化政府服務，進一步提升營商環(huán)境滿意度。

??五、工作制度

??（一）領導包干制度

??建立由班子領導作為服務專員包干重點企業(yè)制度，點對點，一對一，持續(xù)強化企業(yè)服務。

??（二）聯(lián)系走訪制度

??服務專員點對點聯(lián)系企業(yè)，到企業(yè)走訪頻次不作統(tǒng)一規(guī)定，但原則上每月至少一次，平時應通過電話、微信等方式保持常態(tài)化聯(lián)系，本著“無事不擾、有事必到、隨喊隨到”的原則，積極搭建與企業(yè)溝通交流的熱線，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。

??（三）問題領辦制度

??對企業(yè)反映的困難和問題，服務專員負責按照專員工作機制進行領辦，一跟到底。

??（四）會商協(xié)作制度

??服務專員按月向鎮(zhèn)經發(fā)辦報送企業(yè)的走訪情況及在手跟蹤服務企業(yè)的矛盾、問題和進展情況。對企業(yè)反映的復雜、疑難問題，第一時間無法協(xié)調解決的，由鎮(zhèn)經發(fā)辦研提鎮(zhèn)相關領導集體會商研究聯(lián)系。

??六、工作要求

??（一）壓實責任，增強服務意識

??堅持問題導向和結果導向，明確責任分工，強化部門聯(lián)動，形成工作合力，能夠現(xiàn)場解決的立即協(xié)調解決，需要綜合辦理的會同相關部門共同推進。

??（二）嚴肅紀律，提高服務能力

??服務專員要切實加強學習，梳理中央、市、區(qū)相關扶持政策，定期更新走訪情況，建立一企一檔，對于企業(yè)反映的情況，推送給相關職能部門，制定切實可行的措施，提高服務企業(yè)水平。要嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定及實施細則精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，強化紀律和規(guī)矩意識，構建“親、清”政商關系。

??七、其他

??本方案自印發(fā)之日起試行。

??附件：老港鎮(zhèn)企業(yè)服務專員名單